Política de privacidad
Política de privacidad y cookies
La presente política de privacidad de Agrocentro, Sociedad Anónima y las diversas empresas que conforman el Grupo Agrocentro será aplicable a los datos personales que sean recolectados en la página web www.agrocentro.com o interactúa con nosotros desde cualquier otro medio o dispositivo, lo cual dará la seguridad que sus datos serán almacenados en plataformas seguras, ya que reconocemos que la seguridad de su información es nuestra prioridad, y por ende la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad, técnicas, fisicas y administrativas, con el fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma. Nos reservamos el derecho de modificar y/o actualizar de forma libre y en cualquier momento las presentes políticas, por lo que sugerimos que la revises periódicamente.
Principios aplicados en el tratamiento de datos
Principios aplicados en el tratamiento de datos. En el tratamiento de sus datos personales, Agrocentro, Sociedad Anónima aplicará los siguientes principios:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: Agrocentro, Sociedad Anónima solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Agrocentro, Sociedad Anónima tomara las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
Obtención de datos personales
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que necesite, en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
- En principio puede usar la Página sin revelar su identidad. Cuando visita la Página o interactúa con nosotros en línea, recolectamos datos sobre su computadora y el uso que hace de nuestra página web y aplicaciones por medio de cookies. Usamos esos datos para medir, de forma global, el uso de la Página a efectos de mejorar sus contenidos.
- Sus datos de identificación (por ejemplo, nombre, apellido, imagen, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.); Podemos recolectar sus datos personales cuando recibimos una solicitud de tu parte (por ejemplo, con relación al servicio de atención al cliente), al procesar sus pedidos, y cuando asiste a nuestras ferias o eventos.
- Información económica y transaccional (por ejemplo, sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones, correo electrónico, etc.); y datos cuentas financieras como resultado de la gestión comercial.
- Datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, los datos de localización, el número de identificación del dispositivo o el ID de publicidad);
- Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter), participar en promociones, premios o programas de fidelidad.
- Datos sobre sus gustos y preferencias.
- Recolectamos datos personales directamente de usted cuando actúa como proveedor para poder cumplir con el contrato suscrito con nuestro proveedor y para la gestión de la relación con dicho proveedor
- Datos proporcionados a través de formularios, encuestas, correos electrónicos de forma voluntaria.
- Datos de reclutamiento, que nos ayudan a determinar su elegibilidad para el puesto de trabajo en nuestra empresa para el que presenta su candidatura, como datos generales de contacto, CV, información sobre su educación, competencias y habilidades, experiencia profesional y laboral, y otros datos como fotografías, número de seguridad social, certificados laborales, historial laboral, referencias y otros antecedentes relevantes.
Títular de la información
Le informamos que con esta autorización para el tratamiento de datos personales, usted, en su calidad de Titular de la información, le da al Grupo Agrocentro y filiales (Responsable del tratamiento de datos personales) el consentimiento para utilizar sus datos personales que son requeridos para los fines que más adelante le informaremos y, en tal virtud, podrá recolectar, almacenar, usar la información personal recolectada) para las siguientes finalidades:
- Atender requerimientos legales de autoridades competentes
- Análisis de uso de nuestros procutos y servicios
- Para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios
- El desarrollo de nuevos productos y servicios
- Asesoría, comercialización, elaboración de base de datos, acceder a información
- Evaluación de la calidad de nuestro servicio, ya sea mediante encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por el Grupo Agrocentro y filiales u otras metodologías
- Notificación sobre nuevos productos o servicios
- Elaboración de estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo
- Realización de evaluaciones períodicas
- Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de cada una de las empresas del Grupo Agrocentro y filiales.
- Realizar invitaciones a eventos comerciales y ofrecer nuevos productos y servicios.
- Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual el Grupo Agrocentro y filiales tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo y para la ejecución de éstas.
- Contactar al titular de la información a través de medios electrónicos – SMS o chatbot, WhatsApp o redes sociales para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio del Grupo Agrocentro y filiales.
- Crear una base de datos tratados, o sin tratar, con toda información que se genere dentro del giro normal que en ocasiones puede ser: comportamiento de pago, calificación de tipo de cliente, puntajes de crédito y datos de contacto.
Información sobre cookies
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación.
El objetivo principal de nuestras Cookies es que tu experiencia de navegación sea cómoda y eficiente. Por ejemplo, son utilizadas para recordar sus preferencias (idioma, país, interés en productos etc.) durante la navegación y en futuras visitas. También usamos nuestras Cookies para mejorar nuestros servicios. En ocasiones, podremos utilizar Cookies para obtener información que nos permita mostrar desde nuestra Plataforma, las plataformas de terceros, o por cualquier otro medio, publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.
En todo caso, en las Cookies que utilizamos nosotros nunca almacenamos información sensible como contraseñas, datos de tarjeta de crédito o débito, etc. La información almacenada en las Cookies de nuestra Plataforma es utilizada exclusivamente por el Grupo Agrocentro y filiales.
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Derechos de revocación de consentimiento
Usted tendrá derecho a: solicitar acceso a los datos almacenados, solicitar una rectificación a la información, y solicitar la limitacion de su tratamiento.
Asímismo, usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica comercial que dio origen al producto o servicio contratado. Para ejercer los derechos antes mencionados y/o revocación y/o oposición, podrá escribir a agrocentro@agrocentro.com, y cuando así lo deseare podrá solicitar exclusión de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. Cualquier petición deberá ir acompañada de la siguiente información: i) nombre o nombres y apellidos completos; ii) copia de tu documento de identificación; iii) correo electrónico que designe para notificaciones; y iv) telefono de contacto.
Renuncia de responsabilidad
El Grupo Agrocentro y filiales adoptará todas las medidas necesarias y razonables a su alcance para proteger la información que nos proporcione dentro de plataformas Digitales. No nos haremos responsables en caso se divulgue su información personal por los siguientes motivos:
- Hackeo las Plataformas Digitales
- Violación a la confidencialidad respecto al uso de las Plataformas Digitales
- Usurpación a tu identidad
- Robo de su usuario y contraseña
- Negligencia en cuanto a la confidencialidad de su usuario y contraseña para ingresar a las Plataformas Digitales
- Robo de tu contraseña del correo electrónico; y/o,
- Cualquier otro tipo de ataque que pueda afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información.
Seguridad de los datos
El Grupo Agrocentro y Filiales no vendemos sus datos personales a empresas de marketing externas al Grupo Agrocentro.
El Grupo Agrocentro y sus Filiales tenemos el compromiso de mantener la seguridad de sus datos personales. Hemos implementado las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo a nuestras políticas de seguridad, Código de Ética, y según nuestros dispositivos de control y seguridad.
Solo podremos compartir sus datos personales de las siguientes formas:
- A empresas del Grupo Agrocentro y Filiales con los objetivos estipulados en la presente Política de privacidad.
- De ser necesario compartir sus datos, le será comunicado oportunamente para obtener su consentimiento.
- A autoridades públicas o gobiernos cuando la divulgación sea apropiada y necesaria y de acuerdo a la Ley de divulgación de la Información de cada país en donde el Grupo Agrocentro opere.
- A socios y terceros con los que mantenemos relaciones comerciales para llevar a cabo nuestra actividad comercial con los mismos.
En ninguna circunstancia el Grupo Agrocentro y sus filiales es responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de, o incapacidad de usar las Plataformas Digitales.
He leído y estoy de acuerdo con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD del Grupo Agrocentro y sus Filiales.
Datos de contacto
En caso de existir cualquier consulta o comentario sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros. Puede hacerlo en línea, a través de la dirección de correo electrónico agrocentro@agrocentro.com; También puede hacerlo enviando una carta dirigida a nuestra sede principal:
Oficinas centrales: 14 calle 3-01 zona 9, Guatemala Ciudad C.P. 01009.
Teléfono: +502-23812381
Email: agrocentro@agrocentro.com
Si tiene alguna incidencia pendiente de resolver, puede revisar nuestro Código de Ética o Línea Ética; y presentar su queja a nuestro canal de denuncias:
- Teléfono: +502-23750758
- Email: agrocentro@etictel.com
- Página web: www.ethikosglobal.com/agrocentro
Modificaciones al aviso de privacidad
Agrocentro, Sociedad Anónima se reserva el derecho de modificar y/o actualizar de forma libre y en cualquier momento las presentes políticas de privacidad, en el entendido que toda modificación al mismo se le dará a conocer por medio de publicación de un aviso en la página de internet, por lo que sugerimos que la revises periódicamente. Dichas modificaciones se harán en consecuencia y para el cumplimiento de la legislación aplicable.
